FAQ - Installation

Question 1

Combien de temps est-il nécessaire pour que vos techniciens installent vos balises filaires ?

Accepted Answer

L'installation d'une balise dure en général 40 minutes, mais nous demandons à nos clients de nous laisser leur véhicule pendant une heure afin de garantir un service optimal.

Question 2

Quand et à quel endroit puis-je faire installer les balises de type filaires ?

Accepted Answer

Notre réseau d'installateurs est présent partout en France, ce qui nous permet d'intervenir à l'endroit qui vous convient le mieux. Ils sont disponibles tous les jours de la semaine, y compris le samedi, aussi bien en journée qu'en soirée.

Question 3

Quels sont les délais de livraison des balises auto-installées ?

Accepted Answer

Nos balises auto-installées (Plug & Play sur prise OBD ou Connect & Track sur batterie 12 V / 24 V) sont expédiées sous 2 jours ouvrés par Colissimo®. Vous recevez le matériel directement chez vous avec un guide d'installation et tous les accessoires nécessaires.

Question 4

Qui installe le matériel ?

Accepted Answer

Vous avez le choix : installation autonome en quelques minutes pour nos balises auto-installables (sur prise diagnostique ou directement sur la batterie), ou intervention d'un de nos professionnels agréés partout en France pour les balises filaires.

FAQ Traceur GPS

Installation

SIM/Configuration

Compatibilité

Alertes/Sécurité

Abonnement

Vous avez encore des questions ?

Installation

Combien de temps est-il nécessaire pour que vos techniciens installent vos balises filaires ?

Quand et à quel endroit puis-je faire installer les balises de type filaires ?

Quels sont les délais de livraison des balises auto-installées ?

Qui installe le matériel ?

SIM/Configuration

Que se passe-t-il quand vos systèmes ne sont pas couverts par le réseau téléphonique 4G ?

Une carte SIM est-elle nécessaire ?

Comment se passe la configuration initiale ?

Compatibilité

Quelle est la réelle précision des informations fournies par vos balises de géolocalisation ?

Quels véhicules sont compatibles avec vos balises ?

Puis-je suivre plusieurs véhicules depuis le même compte ?

Peut-on identifier les conducteurs de chaque véhicule ?

Puis-je intégrer la solution à mes systèmes existants ?

Puis-je exporter et analyser mes données en dehors de la plateforme ?

Alertes/Sécurité

Quels types d'alertes puis-je recevoir ?

Que se passe-t-il si une balise est déconnectée ou débranchée ?

L'utilisation de la géolocalisation est-elle conforme à la loi ?

Comment sont sécurisées mes données ?

Abonnement

Combien coûte la licence pour l'utilisation de vos logiciels ? Combien d'utilisateurs peuvent se connecter ?

Combien de temps sont disponibles les données que vous collectez ?

Quelle est la durée d'engagement ?

Comment se passe le règlement ?

Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?

Comment puis-je commencer ?

Qu'est-ce qui est inclus dans chaque plan ?

Mon forfait sera-t-il renouvelé automatiquement à la fin du contrat ?

Puis-je résilier mon contrat si je change d'avis ?

Existe-t-il des réductions ou des promotions ?

Quel type de support client est inclus ?

Proposez-vous une période d'essai ?

Vous avez encore des questions ?